沙发质量有问题 商家以厂址变更为由拒绝三包

发布时间：2007-6-20 14:34:31 来源：搜房网

沙发的质量有问题 家具厂却回避三包金蝉脱壳
 


    沙发使用不到俩月就断簧、断架，商家却以厂址变更、人员变动为由，拒绝履行法定“三包”义务。无奈，市民黄先生到消协投诉。经消协调解，厂家免费为黄先生更换了一套新沙发。


    黄先生反映，今年3月18日，他在一家具厂购买了一套四组合沙发。使用一个多月后，黄先生坐上去就感觉有些不舒服，当时怀疑可能是个别弹簧断了，因影响不大，也没特别在意。5月10日，黄先生的亲戚带着小孩来玩，6岁的小男孩正在沙发上玩耍时，只听“咔嚓”一声，不锈钢的沙发支架突然断了。第二天，黄先生就急忙赶到厂家寻求解决，可发现工厂已经搬家了。黄先生费了很多周折，终于和厂家的维修人员联系上，可该维修人员却说由于该厂已经搬迁，且人员都换了，沙发的质量问题不能给黄先生处理了。


    消协工作人员受理后，经调查核实，该家具厂系个体工商户，厂址已迁，但负责人并没有变，只是内部工作人员做了较大调整。消协工作人员认为，根据相关规定，厂家“三包”责任并不因经营地址的变更而消失，厂家依法应该继续履行“三包”义务。后经调解，双方达成一致意见：由厂家免费给黄先生更换一套同规格、型号的新沙发，沙发的“三包”期限从更换之日起重新计算。


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